מערכת CRM לסוכני נסיעות

רוב סוכני הנסיעות בישראל עדיין מנהלים לידים בוואטסאפ, הצעות מחיר בוורד ועמלות באקסל. מערכת CRM ייעודית לתיירות מחליפה את שלושת אלה במסך אחד: מי פנה, מה הוצע, מה נסגר וכמה זה הכניס. מה מערכת CRM לתיירות צריכה לעשות. CRM גנרי יודע לנהל אנשי קשר. CRM לתיירות צריך להבין נסיעה: תאריכים, יעד, מספר נוסעים, ספק, מחיר עלות, מחיר מכירה ועמלה. בלי זה, הסוכן ממשיך לעבוד באקסל במקביל. כרטיס לקוח עם היסטוריית נסיעות, לא רק טלפון ומייל. הצעת מחיר מעוצבת שנשלחת בלחיצה ומסומנת כנצפתה. מעקב עמלות מול ספקים וסטטוס תשלום. תזכורות אוטומטיות: מעקב אחרי הצעה, לפני יציאה ואחרי חזרה. מקור ליד לכל פנייה, כדי לדעת איזה ערוץ שיווק באמת עובד איך יודעים שהגיע הזמן לעבור. אין צורך במהפכה. יש כמה סימנים ברורים שהעבודה הידנית כבר עולה יותר ממה שמערכת הייתה עולה. לידים נופלים בין הכיסאות כי אין מעקב מסודר. בניית הצעת מחיר לוקחת יותר מ-20 דקות. אי אפשר לענות בשנייה כמה הרווחת החודש. יותר מאדם אחד נוגע באותו לקוח בלי לדעת מה נאמר תהליך הטמעה שלא עוצר את העסק. הטמעה נכונה מתחילה מהתהליך הקיים, לא ממנו. קודם ממפים איך לידים מגיעים היום, אחר כך מעבירים את הפעילות הפעילה בלבד, ורק בסוף מוסיפים אוטומציות. כך הסוכן ממשיך למכור בזמן המעבר.